Легкая неделя

Снимок из рабочего календаря. Это - легкая рабочая неделя. Пять колонок - пять рабочих дней с понедельника по пятницу.

Нет митингов до девяти и после пяти. Какие-то митинги уже даже красные, отмененные. Пятница вообще почти лафа. ))

К счастью, "тяжелые" недели по наполнению календаря почти не сильно отличаются. По крайней мере до девяти формально ничего не начинается. А то, что иногда работа затягивается почти до семи вечера - так это же иногда.

Кстати, по моим наблюдениям, народ весьма подвержен цикличности, и глобализация с Индией которая отстает от нас на 4.5 часа, тоже сказывается. В результате, как правило, первая половина дня проходит более спокойно. После обеда количество звонков, мгновенных сообщений/чатов, писем значительно возрастает.

Но, в общем, если приноровиться, и осторожно - то жить можно. Опять же, когда жизнь становится слишком комфортной, могут и сократить ))

Как работает система

Одним прекрасным рабочим утром понедельника, в аккурат после предыдущего недельного отпуска, пролежавший сиднем всю неделю рабочий ноутбук при загрузке ненавязчиво написал белым по черному "fan error" и не стал включаться дальше.

На этом чудесном примере очень наглядно посмотреть, как работает система поддержки пользователей.

Мироцентризм

В протоколе над колонкой с датами написал - UTC+11, что значит текущее Сиднейское время.

В пункте протокола написал - локальное время.

Во время конференц митинга четко сказал - время указано локальное, Азияпацифическое.

Под таблицей вопросов протокола рядом с датой внедрения каждой страны перечислил три времени: локальное время в стране (клиент), время в Сиднее (часть команды), время в Аризоне (другая часть команды).

И эти, блин, американцы мне сегодня заявляют, что они, дескать, конфьюзд, они, вашу ближайшую родственницу женского пола, думали, что если там стоит 1е апреля, то это их первое апреля! Ну и что, что клиент в каком нибудь Гонконге, что они отстают от Сиднея на 18 часов и у них еще вчерашний день. Все это ерунда.

Вот пусть теперь сами свои "запросы на изменение" и переделывают.

Повбывав бы.

.

Работа

Работа.

Как казино. Опущенные жалюзи. С утра до вечера ровный люминесцентный свет. На стенах ни календарей, ни часов. Ничто не напоминает о ходе времени, кроме секундминутчасов верхнего письма во входящих. Приглушенные разговоры. Люди переходящие от стола к столу. Люди с переговорной гарнитурой на голове. Менеджер сдает карты проектов. Каждый сам кузнец своего счастья.

Работа.

Как передвижной офис. Менеджер проекта как передвижной офис. Офис, таскаемый в сумке. От аккаунта к аккаунту. От сайта к сайту. От встречи к встрече. Ноутбук 14 дюймов не от жадности, а от размера и веса. Чем выше титул, тем меньше дюйм. Тетрадь со всеми пометками сразу. Листки со всеми паролями сразу. Зарядка для ноутбука. Бутылка с водой и для воды (в офисах есть вода, но нет одноразовых стаканов). Чай, ни чайника, ни кипятка, только из красительного пакетика. Кофе, хороший, вкусный, только в кафе. Тросик безопасности. Ланчбокс, на случай обеда за 20 минут. Ручки, карандаши и бумага для записей. Пропуска от офиса к офису.  Расписания поездов, автобусов-челноков и номера этажей в небоскребах.

Никому не интересно, где ты сейчас. Прийдешь ли в офис приписки. Во сколько начнешь работать. Во сколько закончишь. Централизованные системы отчетности, финансовые формы, проектные индексы, опросы удовлетворенности клиента скажут о тебе все.

Компании не нужно выдавать тебе мобильный телефон. Визитки. Канцтовары. Постоянное рабочее место. Заставлять тебя работать. Спрашивать, работаешь ли ты. Централизованные системы отчетности, финансовые формы, проектные индексы, опросы удовлетворенности клиента скажут о твоей способности работать все.


Какие клейм коды можно будет записать в систему учета времени в конце дня? Процедуры, которым нужно следовать как завещал бравый Швейк. Что то еще... Делать что то по проекту? Это такая малость на фоне процедур. Централизованные системы отчетности, финансовые формы, проектные индексы, опросы удовлетворенности клиента скажут о делании тобой  проекта все.

Работа.

Как глобальный организм. Не говори в трубку "Добрый день" - никогда не знаешь из какого часового пояса тебе звонят. Не говори в трубку "Добрый день" - никогда не знаешь, на каком континенте сидит откликнувшийся оператор хелпдеска. Не спрашивай у начальника как получить Что-то. Когда начальник получал себе Что-то, были совсем другие процедуры. Не спрашивай у других, как получить Что-то. Сначала поищи Что-то хотя бы пол часа в интранете. Не читай найденную процедуру сразу - сначала найди, для какой страны она написана. Не начинай создавать запрос в системе сразу - сначала посмотри, какую страну она поддерживает. Не обращай внимания, что в Голубых страницах интранета сиднейского Патрика Саркисьянц языки: армянский. Не удивляйся, что в Голубых страницах интранета краткое имя Влад не от Владимира, а от Владислава. Не удивляйся, что по английски за транскрипцией с русского Vlad следует транскрипция с украинского Vyshnivetskyy.

Не ведь. Не бойся. Не проси.

Ведь это работа. Работа? Работа!

.